Política de privacidad

🕒 Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Introducción

En RutArg nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes utilizan nuestra plataforma, aplicación móvil y sitio web, en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es RutArg, con domicilio en La Rioja, Argentina. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos en soporte@rutarg.ar.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y ciudad.
• Datos de conductores, comercios y prestadores: documento de identidad, licencia de conducir, documentación del vehículo, habilitaciones comerciales, tipo de servicio y experiencia.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS para facilitar la asignación de servicios y el seguimiento en tiempo real.
• Datos de uso: historial de solicitudes, calificaciones, interacciones con la plataforma y preferencias de servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de navegación en el sitio web.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Conectar usuarios con conductores, comercios y prestadores disponibles.
• Procesar solicitudes y facilitar la comunicación entre las partes.
• Verificar la identidad y documentación de conductores, comercios y prestadores.
• Calcular tarifas y procesar pagos.
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus solicitudes.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. Base legal

El tratamiento de sus datos se fundamenta en su consentimiento al registrarse en la Plataforma, en la ejecución del contrato de prestación de servicios, y en el interés legítimo de RutArg para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.

6. Compartición de datos

RutArg no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada con:

• Conductores, comercios, prestadores o usuarios involucrados en una solicitud de servicio (nombre, teléfono, ubicación).
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en el funcionamiento de la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos de uso. También podemos utilizar herramientas de analítica como Google Analytics y Meta Pixel para medir la efectividad de nuestras campañas. Podés gestionar tus preferencias en nuestra política de cookies.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

9. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en la Plataforma o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Una vez cancelada su cuenta, sus datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.

10. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados por RutArg.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a soporte@rutarg.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, procederemos a eliminar su cuenta y datos asociados.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de modificación correspondiente. Le recomendamos revisarla de forma periódica.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en soporte@rutarg.ar.